Les entreprises qui veulent construire une bonne culture cherchent souvent des modèles chez les leaders du secteur. C’est comme ça qu’on se retrouve avec des salles de pause gratuites et des avantages similaires censés définir une excellente culture.
La nourriture gratuite et les tables de baby-foot, c’est sympa, mais la vraie culture va bien plus loin. Une étude IBM de 2015 intitulée Mythes, exagérations et vérités inconfortables : la vraie histoire derrière la génération Y sur le lieu de travail le montre clairement. Les Millennials recherchent avant tout un impact positif sur l’organisation. Pas de la nourriture gratuite.
Le problème ? Beaucoup de dirigeants qui veulent imiter Google ou Facebook s’arrêtent aux avantages. Ce ne sont que des bonus. Une culture solide demande bien plus. Vous ne trouverez probablement pas de signes évidents de toxicité avant de commencer, mais si vous savez où regarder, vous repérerez les avertissements.
Utilisez tous vos sens
Le professeur émérite de psychologie de l’UCLA Albert Mehrabian a mené des études édifiantes sur la communication. Seulement 7% environ vient des mots réels. Les 93% restants ? Le langage corporel (55%) et le ton de la voix (38%). Utilisez ça lors de votre première visite au bureau.
Regardez au-delà de ce qu’on veut vous montrer. Qu’est-ce qui se dit vraiment ? Entendez-vous de la panique dans les voix ? Du stress ? De la peur ? Ou les gens sont-ils motivés par leur travail ?
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Même l’odeur du bureau peut vous en apprendre beaucoup. Les gens mangent-ils à leur poste ? Si oui, c’est souvent un signe qu’on les charge trop de travail et qu’ils n’ont pas le temps de déjeuner tranquillement.
Vérifiez la salle de bain
Les inspecteurs de restaurants vérifient les toilettes pour jauger la propreté des cuisines. Pareil pour évaluer une culture d’entreprise. C’est un endroit révélateur.
Au-delà de la propreté, cherchez des signes montrant que les gens se soucient les uns des autres.
Y a-t-il des rouleaux de papier toilette vides ? Si personne ne prend deux secondes pour en changer un, qu’est-ce que ça dit sur la façon dont les gens collaborent ?
Recherchez des signes subtils de méfiance
Un ami me montrait son bureau un jour. J’ai vu un employé prendre une canette de soda dans un placard près de son poste. Il a fermé l’armoire rapidement après.
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C’est un drapeau rouge.
Certaines entreprises appellent ça une politique de « bureau propre ». Gardez l’œil ouvert lors de votre visite. Voyez-vous des gens qui enferment leurs affaires parce qu’ils ne font pas confiance à leurs collègues ? C’est révélateur.
Les caméras de sécurité aussi. Où pointent-elles et qu’est-ce qu’elles surveillent vraiment ?
Aller vite et casser les choses
Mark Zuckerberg a dit que Facebook aimait « aller vite et casser les choses ». Partout, notamment dans les startups en croissance, on a repris ce mantra comme un idéal culturel.
C’est crucial pour comprendre comment une entreprise recrute.
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Essayez de connaître leur processus d’intégration. Ça montre comment ils intègrent les nouvelles personnes dans la culture. Embauchent-ils juste pour remplir un poste ou cherchent-ils véritablement du personnel aligné avec les valeurs de l’entreprise ?
C’est difficile d’embaucher des excellents éléments qui s’adaptent. C’est encore plus difficile de le faire rapidement. On peut y arriver, mais quand la mentalité « allons-y vite » domine l’embauche, c’est généralement la culture qui en pâtit.
Il n’existe pas de signe parfait d’une culture toxique. Les indicateurs que j’ai mentionnés sont des avertissements. Mis ensemble, ils te donnent une image claire de la culture avant même de commencer.
Quand tu cherches un nouveau travail, bien sûr regarde le salaire et les compétences requises. Certains supportent un environnement toxique. D’autres excellent malgré les mauvaises conditions. Mais ils ne devraient pas avoir à le faire. La vie est trop courte pour détester son travail.
Ce message d’invité a été rédigé par Piyush Patel
Piyush Patel est un entrepreneur et un innovateur en culture d’entreprise avec plus de 20 ans d’expérience et auteur du best-seller Lead Your Tribe, Love Your Work : An Entrepreneur’s Guide to Creation a Culture that Matters. En tant que fondateur de Digital-Tutors, une entreprise de formation en ligne de premier plan, il a aidé à former plus d’un million d’étudiants à l’animation numérique, avec des clients tels que Pixar, Apple et la NASA. Ancien professeur du Northern Oklahoma College, Patel est devenu frustré par le matériel de formation obsolète et a lancé une entreprise de plusieurs millions de dollars depuis son salon. Patel a depuis donné un TedX, a remporté de nombreux prix reconnaissant son esprit d’entreprise avant-gardiste et continue de conseiller et de parler dans le monde entier.
